Keuning Advocaten, Leeuwarden

3. INFORMEREN VAN DE CLIËNT
De advocaat wijst de cliënt erop dat het kantoor een klachtenregeling hanteert.

4. DE INTERNE KLACHTENPROCEDURE

wanneer een cliënt op enigerlei wijze het kantoor benadert met een klacht dan dient de betrokken advocaat daarvan in kennis te worden gesteld;
de betrokken advocaat tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na raadpleging van de klachtenfunctionaris;
de betrokken advocaat respectievelijk de klachtenfunctionaris draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van de klacht met inachtneming van de onderhavige klachtenregeling;
geheimhouding dient onder alle omstandigheden te zijn gewaarborgd;
de beslissing op de klacht wordt aan de cliënt medegedeeld.

5. REGISTRATIE EN CLASSIFICATIE VAN DE KLACHT

naar wijze van indiening als:
a. mondeling;
b. schriftelijk;
naar aard van de klacht volgens onderstaande categorieën:
a. klachten over werkwijze van/bejegening door de advocaat;
b. klachten over juridisch-inhoudelijke aspecten van de dienstverlening;
c. klachten over financiële aspecten van de dienstverlening;
d. klachten over praktijkvoering in het algemeen;

Bezoekadres:
Julianapark 1,
8932 LE Leeuwarden

Postbus:
Postbus 650,
8901 BL Leeuwarden
Telefoon: 058-2131555
Fax: 058-2130066

E-mail:
info@keuningadvocaten.nl

ROUTE

Wij werken o.a. samen met:

Wij zijn lid van de
specialistenvereniging:

Wij zijn sponsor van:

Letselschade Advocaten